Conditions d'utilisation

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un contrat entre vous et Chefrys (« Chefrys », « nous »), l'exploitant du service d'opérations de cuisine Chefrys One offert à chefrys.com (le « Service »). En créant un compte, en démarrant un essai ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous utilisez le Service pour le compte d'un restaurant, d'une entreprise de traiteur ou d'une autre entreprise, vous confirmez être autorisé à engager cette entreprise, et « vous » désigne alors cette entreprise.

1. La nature du Service

Chefrys One lit les documents que vous lui envoyez — factures et listes de prix des fournisseurs, recettes, feuilles d'inventaire, exports de point de vente, feuilles d'événement, liens de recettes provenant des médias sociaux et du web, ainsi que les courriels transférés à votre adresse Chefrys One privée — et les transforme en un dossier connecté de votre cuisine : ingrédients, recettes, prix, coûts des assiettes, stock, commandes, listes de préparation, information sur les allergènes, ventes et rapports d'écarts. Il répond également aux questions concernant ce dossier. Le Service est un outil destiné aux cuisines professionnelles et est conçu pour un usage commercial par des personnes âgées de 18 ans ou plus.

2. Votre compte

• Vous êtes responsable de l'exactitude de ce que vous nous envoyez et de la confidentialité de votre mot de passe et de vos liens de connexion mobiles. Toute personne qui se connecte avec vos identifiants ou qui balaie votre code de connexion agit en votre nom.
• Un compte correspond à une cuisine (espace de travail). Le forfait Multi-Cuisine s'adresse à plusieurs cuisines exploitées par une même entreprise; nous y lions les cuisines supplémentaires avec vous.
• Avisez-nous promptement aux coordonnées ci-dessus si vous croyez que votre compte a été utilisé sans votre permission.

3. Lecture par l'IA, calcul des coûts et rapports — ce que vous devez vérifier

Chefrys One utilise des modèles d'intelligence artificielle pour lire vos documents et répondre aux questions. La lecture vous est présentée sous forme de fiche de révision avant que quoi que ce soit ne soit enregistré; vous êtes responsable de vérifier et de corriger les quantités, unités, prix et autres chiffres sur cette fiche. Les coûts, les pourcentages de coût des aliments, les valeurs de stock, les écarts, l'ingénierie de menu et tout autre rapport sont calculés à partir des données de votre compte et ne sont exacts que dans la mesure où ces données le sont.

Allergènes. L'information sur les allergènes dans Chefrys One est tirée des ingrédients enregistrés dans vos recettes au moment où elle est affichée ou imprimée. Elle ne tient pas compte de la contamination croisée, des substitutions effectuées par votre personnel ou des ingrédients non enregistrés. Il s'agit d'un outil d'aide à la décision pour un personnel de cuisine formé, non d'une garantie, et cela ne remplace pas vos propres contrôles d'allergènes, les fiches techniques des fournisseurs ni vos obligations légales envers vos clients. Réimprimez les matrices d'allergènes après toute modification de recette.

Réponses et images. Les réponses de l'assistant et les images générées (par exemple les plans de stations de buffet) peuvent contenir des erreurs. Vérifiez-les avant d'agir en conséquence, et vérifiez chaque étiquette avant d'imprimer un plan pour le service.

4. Forfaits, jetons et usage équitable

• Les forfaits, les prix et les jetons mensuels de chaque forfait sont indiqués à chefrys.com/pricing et dans le Service sous Forfait et facturation. Les prix sont en dollars canadiens et n'incluent pas les taxes; lorsque nous sommes tenus de percevoir la taxe de vente, elle est ajoutée au moment du paiement.
• A jeton est l'unité dans laquelle le travail appuyé par l'IA est facturé : un jeton pour chaque envoi de document, recette captée à partir d'un lien ou courriel traité; un demi-jeton pour une question ou une substitution (un jeton pour une question qui effectue une recherche Web ou qui prend du temps à traiter); deux jetons pour un plan de buffet généré ou pour un document de plus de 300 lignes; un demi-jeton pour chaque photo de plat générée. Les fonctions de comptage, les listes et les rapports ne consomment pas de jetons. Votre solde est affiché dans le Service et les taux en vigueur sont toujours indiqués sous Forfait et facturation.
• Les jetons de votre forfait sont ajoutés à votre solde chaque mois de facturation. Les jetons non utilisés sont reportés, et les forfaits de jetons achetés n'expirent pas tant que votre compte existe. Les jetons n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être transférés et ne sont pas remboursés, sauf tel qu'indiqué dans la Politique de remboursement et d'annulation.
• Chaque forfait comprend une limite d'usage raisonnable sur les actions d'IA par jour. Nous pouvons restreindre, suspendre ou résilier les comptes qui abusent du Service, qui tentent de contourner les limites (y compris en ouvrant des essais répétés), qui téléversent du contenu illégal, ou qui l'utilisent pour attaquer d'autres systèmes.

5. Essai gratuit

Les cuisines qui commencent avec le forfait Cuisine Traiteur ou Cuisine du Chef reçoivent un essai de 14 jours du Service avec un solde initial de jetons (50 pour Cuisine Traiteur, 100 pour Cuisine du Chef) et aucune carte n'est requise; le forfait Multi-Cuisine n'offre aucun essai, et un forfait acheté sur le site web débute immédiatement. Les fonctionnalités qui agissent à l'extérieur de Chefrys One en votre nom (appels automatisés aux fournisseurs, courriels de commande, messages texte, commande automatique) et les images générées (photos de plats, plans de buffet) sont offertes avec un forfait payant. Un seul essai par cuisine et par personne, adresse courriel (peu importe l'orthographe ou l'alias) ou numéro de cellulaire. Lorsque l'essai se termine sans forfait, le travail de l'IA s'arrête; vos données demeurent et l'inventaire, les listes et les rapports continuent de fonctionner pendant que vous décidez. Choisir un forfait poursuit la même cuisine — rien n'est déplacé ni retéléversé. Nous pouvons modifier ou retirer l'offre d'essai pour les nouvelles inscriptions en tout temps.

6. Facturation, renouvellement et annulation

• Les abonnements sont facturés à l'avance, mensuellement ou annuellement, par l'entremise de notre processeur de paiement Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, au prix alors en vigueur pour votre forfait, jusqu'à ce que vous annuliez. Le tarif « cuisine fondatrice » est fixé pour la période indiquée au moment où vous l'avez accepté.
• Vous pouvez annuler en tout temps à partir de Forfait et facturation. L'annulation prend effet à la fin de la période payée; vous conservez l'accès jusque-là. Les remboursements sont régis par la Politique de remboursement et d'annulation.
• Si un paiement échoue, nous allons réessayer et vous en aviser dans le Service. S'il demeure impayé, nous pouvons suspendre le travail de l'IA et, après 30 jours, mettre fin à l'abonnement.

7. Vos données et notre logiciel

• Vous êtes propriétaire des données de votre cuisine — les documents que vous téléversez, les dossiers qui en découlent, vos recettes et rapports. Vous nous accordez la licence nécessaire pour stocker, traiter et afficher ces données afin de fournir le Service, y compris les transmettre aux fournisseurs d'IA et de courriel nommés dans notre Politique de confidentialité.
• Vous pouvez exporter vos recettes, fournisseurs, inventaires et autres dossiers en format CSV en tout temps à partir du Service.
• Nous sommes propriétaires du Service, de son logiciel, de sa conception et de son contenu. Vous ne pouvez pas le copier, le revendre, procéder à de l'ingénierie inverse, en tirer un produit concurrent ni l'extraire par grattage de données.
• N'envoyez que du contenu que vous avez le droit d'utiliser. Les recettes captées à partir de publications publiques sur les réseaux sociaux et de pages Web sont conservées pour l'usage exclusif de votre cuisine.

8. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité du Service et de l'améliorer continuellement, et nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Les services tiers dont nous dépendons (hébergement, modèles d'IA, paiements, livraison de courriels, plateformes sociales) peuvent connaître des défaillances ou des changements hors de notre contrôle.

9. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte en tout temps en communiquant avec nous; nous supprimons vos données tel que décrit dans la Politique de confidentialité. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de manquement aux présentes Conditions, de non-paiement, ou lorsque la loi l'exige, avec avis lorsque cela est raisonnablement possible. Les sections 3, 7, 10 et 11 survivent à la résiliation.

10. Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris la qualité marchande et l'adéquation à un usage particulier. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs, ni des pertes de profits, de revenus, d'aliments, de stock ou d'achalandage découlant de votre utilisation du Service — y compris les décisions que vous prenez en fonction des coûts, rapports, réponses, images ou renseignements sur les allergènes qu'il présente. Notre responsabilité totale pour toutes les réclamations au cours d'une période de 12 mois est limitée aux frais que vous nous avez versés au cours de cette période. Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable.

11. Indemnisation

Vous nous défendrez et nous indemniserez contre toute réclamation découlant de votre manquement aux présentes Conditions, de votre contenu ou de votre utilisation du Service en violation de la loi ou des droits de tiers.

12. Dispositions générales

• Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les tribunaux situés en Ontario ont compétence exclusive, et vous consentez à cette compétence.
• Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Les changements importants sont annoncés dans le Service ou par courriel au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur; le fait de continuer à utiliser le Service après cette date constitue une acceptation.
• Si une partie des présentes Conditions est inapplicable, le reste demeure en vigueur. Les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et la Politique de remboursement et d'annulation constituent l'entente complète entre nous concernant le Service.

Politique de confidentialité

La présente politique explique ce que Chefrys (« nous ») recueille lorsque vous visitez chefrys.com ou utilisez le service Chefrys One, ce que nous en faisons, qui d'autre y a accès, et les choix qui s'offrent à vous. Nous sommes situés en Ontario, au Canada, et traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE). La plupart des données dans Chefrys One sont des données commerciales concernant votre cuisine; lorsqu'elles comprennent des renseignements personnels (par exemple votre nom et votre courriel, ou le nom d'un représentant d'un fournisseur sur une facture), la présente politique s'y applique.

1. Ce que nous recueillons

Nous n'exploitons aucun traceur publicitaire ni outil d'analyse tiers sur chefrys.com ou dans le Service.

2. Comment nous les utilisons

• Pour exploiter le Service : lire vos documents, constituer les registres de votre cuisine, calculer les coûts et les rapports, répondre à vos questions, générer les images que vous demandez et livrer vos messages reçus par courriel.
• Pour vous facturer, vous informer de votre essai, de votre forfait, de vos jetons et de vos paiements, et répondre aux demandes de soutien.
• Pour protéger le Service et ses utilisateurs : limitation de débit, détection des abus, enquêtes de sécurité.
• Pour améliorer Chefrys One. Nous examinons la façon dont les fonctionnalités sont utilisées et les problèmes qui surviennent. Nous n'utilisons pas les données de votre cuisine pour entraîner des modèles d'IA, et nous ne vendons pas de renseignements personnels.

3. Traitement par IA

Chefrys One envoie le contenu que vous lui demandez de lire ou d'analyser à des fournisseurs d'IA par connexions chiffrées : Anthropic (lecture de documents, questions, substitutions, lecture de la mise en page), Google (visionnement des vidéos de recettes que vous partagez, afin de lire les quantités et les étapes qui y sont montrées et énoncées) et OpenAI (transcription de l'audio d'une vidéo de recette qui ne peut être visionnée, et génération d'images de plan de buffet). Ils traitent ce contenu pour nous renvoyer un résultat et, en vertu des conditions d'API que nous utilisons avec eux, ne l'utilisent pas pour entraîner leurs modèles. Nous n'envoyons que ce dont l'action a besoin — le document, les données pertinentes de votre cuisine, votre question.

4. Qui d'autre voit vos données

Vos données sont conservées et traitées aux États-Unis, hors du Canada et du Québec. Avant de les confier à un fournisseur là-bas, nous évaluons la sensibilité des renseignements, la finalité, les mesures de protection en place et le régime juridique auquel elles seront assujetties, comme l'exige la Loi 25 du Québec. Notre propre personnel n'accède aux données de votre cuisine que pour fournir le soutien que vous avez demandé, pour enquêter sur des abus ou des problèmes de sécurité, ou lorsque la loi l'exige. Nous ne divulguons des données aux autorités que lorsque la loi nous y contraint, et nous vous en informerons sauf s'il nous est interdit de le faire.

5. Témoins et stockage sur l'appareil

• Un témoin de session (chefos) vous garde connecté pendant un maximum de 30 jours. Il est signé, marqué HttpOnly et transmis uniquement par HTTPS.
• Les pages d'inventaire par téléphone et de liste d'épicerie conservent les brouillons non enregistrés dans le stockage du navigateur de votre téléphone afin qu'une connexion interrompue ne fasse jamais perdre un inventaire. L'application de bureau mémorise de la même façon de petites préférences (comme l'onglet ouvert). Rien dans ce stockage ne quitte votre appareil, sauf lors de l'enregistrement.

6. Sécurité

Les connexions utilisent le protocole HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachages PBKDF2 salés. Les données de chaque cuisine se trouvent dans son propre espace de travail isolé; les tentatives de connexion et les actions d'IA sont soumises à des limites de fréquence; les liens de connexion par téléphone expirent après dix minutes et ne fonctionnent qu'une seule fois. Aucun système n'est parfaitement sécurisé — veuillez utiliser un mot de passe fort et unique et nous aviser immédiatement si vous soupçonnez un problème.

7. Conservation et suppression

• Les données de votre cuisine sont conservées aussi longtemps que votre compte existe, afin que l'historique (inventaires, achats, ventes, changements de prix) demeure utile pour vous.
• Vous pouvez exporter vos données en format CSV en tout temps à partir du Service.
• Demandez-nous de fermer votre compte et nous supprimerons votre espace de travail, vos fichiers et votre dossier de compte de nos systèmes en production dans un délai de 30 jours. Les registres de facturation sont conservés aussi longtemps que la loi fiscale et comptable l'exige.
• Les messages envoyés via « Parlez-nous » sont conservés jusqu'à ce que nous y ayons répondu, et pour une période raisonnable par la suite.

8. Vos droits

Vous pouvez nous demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger, retirer votre consentement (ce qui pourrait signifier que nous ne pouvons plus vous fournir le Service), ou déposer une plainte concernant la façon dont nous les traitons. Communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessus; nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Si vous vous trouvez dans une autre juridiction dont la loi vous accorde des droits supplémentaires, nous les respecterons.

Québec. Notre personne responsable de la protection des renseignements personnels (responsable de la protection des renseignements personnels) est Terry Wilson-Lall, cofondateur. Écrivez à support@chefrys.com avec « Responsable de la protection des renseignements personnels » dans la ligne d'objet, ou à l'adresse postale ci-dessus. Les résidents du Québec peuvent également porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Nous vous aviserons, ainsi que la Commission, de tout incident de confidentialité touchant vos renseignements personnels qui présente un risque de préjudice sérieux.

9. Enfants

Le Service est destiné aux entreprises et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de toute personne de moins de 18 ans.

10. Modifications

Nous publierons les mises à jour de cette politique ici avec une nouvelle date d'entrée en vigueur et, pour les changements importants, nous vous en aviserons à l'intérieur du Service ou par courriel.

Politique de remboursement et d'annulation

Des règles simples pour l'aspect financier de Chefrys One. Les prix sont en dollars canadiens (CAD), facturés par notre processeur de paiement Stripe. Ces règles font partie de nos Conditions d'utilisation.

1. L'essai gratuit ne coûte rien

Une cuisine qui commence avec un essai Cuisine Traiteur ou Cuisine du Chef obtient 14 jours du produit complet et un solde initial de jetons sans carte enregistrée; rien n'est facturé à moins que vous ne choisissiez un forfait, et choisir un forfait conserve la même cuisine et tout ce qu'elle contient. Une cuisine achetée sur le site web débute immédiatement sur son forfait, sans essai.

2. Annulez en tout temps

• Annulez à partir de Forfait et facturation dans la barre latérale (cela ouvre le portail Stripe) ou en communiquant avec nous.
• L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payée. Vous conservez un accès complet jusque-là, et aucun montant supplémentaire n'est facturé.
• Vos données demeurent disponibles après l'annulation afin que vous puissiez les exporter ou revenir; demandez-nous si vous souhaitez qu'elles soient supprimées.

3. Forfaits mensuels

Les frais mensuels ne sont pas remboursés pour les mois partiels. Si vous annulez le 10e jour d'un mois, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de ce mois et vous ne serez plus facturé.

4. Forfaits annuels

• Si vous annulez dans les 14 jours suivant votre premier paiement annuel, nous vous le rembourserons en totalité sur demande.
• Après 14 jours, les frais annuels ne sont pas remboursés. Vous pouvez tout de même annuler afin que le forfait ne se renouvelle pas, et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de l'année que vous avez payée.
• Renouvellements annuels : communiquez avec nous dans les 14 jours suivant un renouvellement facturé par erreur, et nous vous rembourserons et configurerons le forfait pour qu'il ne se renouvelle pas.

5. Forfaits de jetons

Un forfait de jetons est remboursable dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'aucun de ses jetons n'ait été utilisé. Dès qu'un des jetons d'un forfait a été dépensé, celui-ci n'est plus remboursable. Les jetons de forfait et les forfaits achetés n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas versés en espèces.

6. Frais erronés ou en double

Si vous avez été facturé deux fois, facturé après une annulation, ou facturé un montant qui ne correspond pas à votre forfait, avisez-nous et nous vous rembourserons la différence en totalité.

7. Changement de forfait

Les mises à niveau prennent effet immédiatement et sont calculées au prorata par Stripe pour le reste de la période en cours. Les rétrogradations prennent effet au prochain renouvellement. Le passage entre la facturation mensuelle et annuelle se fait au prochain renouvellement.

8. Comment les remboursements sont versés

Les remboursements sont versés au mode de paiement d'origine par l'entremise de Stripe et apparaissent habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution bancaire. Nous ne remboursons pas sur une autre carte ou en espèces.

9. Comment faire une demande

Utilisez le formulaire à chefrys.com/talk avec le nom de votre cuisine et la date de la facturation. Nous répondons dans un délai de deux jours ouvrables.